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La importancia del mantenimiento preventivo

La importancia del mantenimiento preventivo Puede ser tentador evitar un mantenimiento de rutina cuando su equipo funciona a máxima capacidad. Sin embargo, esperar hasta que algo salga mal inevitablemente tendrá como resultado reparaciones más costosas y complicadas. La única y mejor manera de evitar fallas inesperadas del equipo, es mediante la implementación un plan de […]

¿Por qué las pymes deberían preocuparse por la ingeniería social?

¿Por qué las pymes deberían preocuparse por la ingeniería social? Las pymes son cada vez más conscientes de que son objetivos de los ciberdelincuentes, según una encuesta de 2019 realizada por Zogby Analytics en nombre de la Alianza Nacional de Seguridad Cibernética de EE. UU. Casi la mitad (44%) de las empresas con 251-500 empleados […]

Nuestro equipo

Nuestro equipo ¿Qué hace exactamente? Auditoría del soporte técnico actual Evalúan cómo está funcionando el área de soporte: tiempos de respuesta, canales de atención (teléfono, correo, chat), resolución de tickets, satisfacción del cliente, etc. Revisan el uso de herramientas como CRMs, help desk (Zendesk, Freshdesk, etc.), bases de conocimiento, etc. Análisis de datos Analizan métricas […]

Servicios

Servicios Nuestros servicios: ✅Soporte técnico Dependiendo del tipo de servicio, puede incluir: • Solución de problemas: cuando un equipo o sistema falla o presenta errores.• Asistencia remota o presencial: por teléfono, chat, correo o directamente en el lugar.• Instalación y configuración: de programas, impresoras, redes, sistemas operativos.• Seguridad informática: protección contra virus, backup, […]

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Quiénes somos

Quiénes somos Somos una empresa que se dedica al análisis de soporte técnico para empresas, es una organización especializada en evaluar, optimizar y, en algunos casos, proporcionar servicios relacionados con el soporte técnico que otras empresas ofrecen (o reciben). No solo resolvemos problemas técnicos, sino que analizamos el rendimiento, eficiencia y calidad del soporte técnico […]